병원 맞춤형 AI 제작, 무엇을 맡길지부터 정합니다

반복되는 업무부터 봅니다

데스크에서 하루에 몇 번씩 반복되는 일이 무엇인지부터 확인합니다. 그 일이 병원마다 다르기 때문에 같은 프로그램을 팔 수 없습니다.

• 문의 응대 — 같은 질문에 같은 답을 반복하는 일
• 예약 안내 — 확인 · 변경 · 리마인드 연락
• 리뷰 관리 — 응대 초안 정리
• 그 밖에 원내에서 손이 많이 가는 일

원내 운영 방식에 맞춥니다

이미 쓰고 계신 예약 시스템과 응대 방식이 있습니다. 그것을 바꾸게 하는 도구는 결국 쓰이지 않습니다. 지금 하는 방식 위에 얹는 방향으로 설계합니다.

무엇부터 만들지는 상담에서 함께 정합니다. 범위가 정해져야 비용도 정해집니다.

작게 하나를 먼저 돌려 봅니다

한 번에 크게 만드는 방식은 권하지 않습니다. 다 만들고 나서야 원내 흐름과 맞지 않는다는 것이 드러나면, 그때는 고치는 비용이 처음 만드는 비용보다 큽니다.

작게 하나를 먼저 돌려 보면 원장님도 무엇을 더 맡길 수 있는지 감이 잡히십니다. 다음 범위는 그때 정하는 편이 정확합니다.

• 데스크에서 하루가 어떻게 흘러가는지 봅니다 — 어떤 문의가 몇 번 반복되는지
• 사람이 꼭 해야 하는 일과 그렇지 않은 일을 나눕니다
• 그렇지 않은 일 하나를 골라 먼저 만듭니다. 여러 개를 동시에 시작하지 않습니다
• 실제로 쓰이는지 보고 다음 범위를 정합니다